Hieronder staan enkele voorbeelden bij de social media activiteiten die in het boek besproken worden.

Faciliteren dat klanten elkaar kunnen helpen.

klanten helpen klanten

Klanten van T-Mobile helpen klanten van T-Mobile

Philips

Luisteren naar en reageren op klanten.

T-Mobile is flexibel

KPN

Wat moet ik kopen? Coolblue en Bol.com helpen je

Relevante content verspreiden (content zoals pro-actieve meldingen of doe-het-zelf-oplossingen bij problemen).

Hema

Ziggo

Ken je zelf een leuk, inspirerend voorbeeld? Zend hem in!