Toestelhulppagina’s rechtstreeks uit het T-Mobile forum
Binnenkort zullen alle T-Mobile website pagina’s die gaan over smartphones, volledig dynamisch opgebouwde toestelhulppagina’s zijn waarvan de content uit het forum komt. De getoonde informatie is straks grotendeels afkomstig van klanten. Daar waar we de informatie niet in het forum hebben, voegen we het zelf toe. Het T-Mobile forum wordt op deze manier steeds meer een centrale social knowledge omgeving en content management systeem voor de T-Mobile website.
Aldus Ruud Huigsloot die betrokken is bij de Social Business, Crowdservice en Community initiatieven van T-Mobile. Lees hier zijn blog over hoe T-Mobile zijn klanten effectief gebruikt als bron van kennis en daarmee andere klanten weer verder helpt.
